Servicio de Asistencia Técnica

• Asistencia telefónica desde fábrica:
  Personal de Gestintra atenderá a sus consultas técnicas vía telefónica. A menudo los problemas se resuelven inmediatamente por teléfono. En caso de que sea necesario el servicio técnico, diagnosticaré el problema y seleccionará los repuestos adecuados antes de enviar al técnico de seicio. La asistencia telefónica está abierta diariamente durante el horario laborable normal.
• In situ:
  Nuestros técnicos son especialistas en máquinas de inyección Urpe. No acepte alternativas 'baratas' que pueden acabar en numerosas visitas del servicio con distintas piezas para diagnosticar las reparaciones, lo cual alarga los tiempos de parada y aumenta los costes.
• Sesión remota:
  Las nuevas tecnologías nos ofrecen la posibilidad de conectarnos directamente con la máquina mediante una sesión remota. Esta opción reduce los tiempos de las paradas de maquina y los costes de la asistencia in situ. Un porcentaje alto de las averías suelen ser detectadas ó detectadas y reparadas por esta vía.
• Mantenimientos preventivos:
  Gestintra conoce de la importancia que tienen los mantenimientos preventivos de las máquinas, tanto desde el punto de vista de producción: paradas de máquina, defectivo, plazos de entrega, así como de seguridad: paradas de emergencia, movimientos no esperados, fugas.

La carencia de un plan de prevención sistemático, repercute en la cumplimentación de pedidos y entrega del producto tanto en calidad y fiabilidad, con la consiguiente repercusión económica en la cuenta de resultados de la empresa. Ante estas evidencias, Gestintra propone al cliente un plan de mantenimiento preventivo anual sistemático para cada máquina que de una mayor fiabilidad en el funcionamiento diario.
Dicho mantenimiento constará de los siguientes apartados:

• 1º- Revisión parte HIDRÁULICA (válvulas de descarga, fugas, regulación de los actuadores, presiones,..).
• 2º- Revisión parte ELECTRÓNICA (componentes eléctricos, pulsadores, leds, alarmas,..)
• 3º- Revisión parte MECÁNICA (regulación de la fuerza de cierre de cada columna, paralelismos,..)
• 4º- Automatización (autómatas, CPU, PC, NT,…)
• 5º- Revisión de los parámetros y la regulación de la Inyección.
• 6º- Análisis del Aceite.
• 7º- Seguridades en general (paradas de emergencia, puertas, cierre controlado,..)
• 8º- Resultados del análisis realizado.

Estamos a su disposición para atender sus consultas o cualquier pregunta que tengan al respecto en español, alemán o inglés.
Teléfono: 943 127 248.
E-mail: gestintra@gestintra.com

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